通販について

送料・手数料変更のお知らせ

平素より竹書房通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

これまで送料・手数料無料で商品のお届けをしてまいりましたが、2015年1月1日(木)より、お買い上げ商品の合計金額が9,999円(税込)以下のご注文は、送料・手数料を有料とさせていただきます。

■変更日時
2015年1月1日(木)0:00以降のご注文から

■変更内容
【送料・手数料】
変更前:無料
変更後:
・お買い上げ商品の合計金額が9,999円(税込)以下の場合・・・全国一律500円(税込)
・お買い上げ商品の合計金額が10,000円(税込)以上の場合・・・無料
(2014 年12月31日(水)23:59以前に確定したご注文は、配送料無料でお届けします。)

竹書房通販サービスについて

竹書房通販サービスは、(株)竹書房が受注、発送を行なう通販サービスです。

商品詳細ページの「購入サイト」に「竹書房通販サービス」のボタンが表示されている商品のみご利用いただけます。

それ以外の商品は、各ネットショップにてご購入ください。
※詳しい購入方法やご質問は、ご注文いただく各ネットショップにてご確認ください。

「竹書房通販サービス」をご利用の際には、下記の「ご注文方法」をご確認ください。

ご注文方法

【商品を選ぶ】

ジャンル毎に商品が掲載してありますのでその中からご希望の商品をお選びください。ご希望の商品が見つかりましたら商品紹介ページにある『竹書房通販サービス』ボタンをクリックしてください。選択した商品が買物カゴに入ります。この時点ではまだお支払いの必要はありません。

【注文内容確認画面】

お客様がカゴに入れた商品が一覧表示されます。ご注文内容にお間違いないか確認をお願いします。商品の数量変更・キャンセルがある場合はこちらで行ってください。なお、数量を変更される場合は、「数量」の中の数字を希望数に変更し、必ず上記の『再計算をする』のボタンを押してください。ボタンを押さない限り数量は変更されませんので、ご注意ください。
引き続き買い物を続ける場合は『買い物を続ける』ボタンで前の画面に戻り、上記の【商品を選ぶ】の操作を行ってください。 商品をお買い上げの場合は『商品を注文する』ボタンをクリックし、次の【ログイン画面へ】に進んでください。

【ログイン画面へ】

●会員登録がお済の方

会員登録がお済みの方は『パスワードをお持ちの方』を押し、登録したメールアドレスとパスワードをご入力後、「ログイン」ボタンを押してください。

●はじめてご注文の方

はじめてご注文される方は『はじめてご利用する方』を押し、メールアドレス、パスワード(最大半角8文字)を作成してください(パスワードの入力は2回必要となります)。
『送信』ボタンを押すと、ご入力いただいたメールアドレスに、確認メールを転送いたします。
メールのご確認頂き、メール内に記載されている「本登録用アドレス」の下記に記載されているURLにアクセスしていただくと、本登録が完了いたします。

※「本登録用アドレス」は機密保持のため、送信後1時間を経過しますと、登録情報はすべて抹消されます。「タイムアウト」になった場合は、もう一度新規登録を行ってください。
※一度入力したアドレスでの新規ご登録はできません。
※携帯電話のアドレスは情報配信ができませんのでご登録出来ません。
※メール、パスワードを入力し『送信』ボタンを押した後、1時間以上経過しても竹書房ネットショッピングから 「本登録用アドレス」の返信がない場合は、ご入力頂いたメールアドレス、プロバイダに問題がある場合がございます。
その場合は、商品のご注文は完了していませんので、もういちど新規登録を行っていただくかご契約を行っているプロバイダにご確認ください。
※Hotmail、msnなどのフリーメールアドレスへは、メールが届かない場合があります。 登録の際には、Hotmail、msnなどのフリーメールアドレス以外のメールアドレスのご利用をお勧めします。

【お客様情報の入力・会員登録】

●会員登録がお済の方

ご登録時の住所とは別住所への配送をご希望される場合は『登録住所と届け先が同じ』というチェックボックスをはずし、お届け先の情報をご記入ください。
(決済方法が代引きの場合のお支払いはお届け先の住所となります)
すべての情報を入力後『お会計』ボタンを押しますとお会計画面が表示されます。
『商品を注文する』ボタンを押し、 ダイアログメッセージで『はい』を選ぶと、商品受注となります。

●はじめてご注文の方

お客様の個人情報ならびにお届け先を入力してください。
次回からはメールアドレスとパスワードの入力のみでお買い物がご利用可能です。
また、ご登録時の住所とは別住所への配送をご希望される場合は『登録住所と届け先が同じ』というチェックボックスをはずし、お届け先の情報をご記入ください。
(決済方法が代引きの場合のお支払いはお届け先の住所となります)
すべての情報を入力後、『お会計』ボタンを押しますと、会員登録され、確認画面へ進みますので、再度ご注文内容及び個人情報を確認してください。

【ご注文受付完了】

ご注文が完了しました後、弊社からお客様にご登録いただいたメールアドレス宛にご注文の確認メールをお送りいたします。その際にご注文受付番号をお知らせいたします。商品到着までのお問い合わせの際にお申し付けください。2〜3日経過しても、確認メールが届かない場合は、ご注文が成立していないか、メールアドレスの相違が考えられますので、「竹書房ネットショッピング係」までご連絡ください。
netshop@takeshobo.co.jp

価格表示に関して

表示価格は、雑誌は税込価格、その他はすべて税抜き価格です。

ただし、竹書房通販サービスをご利用された場合は、「買い物カゴ」に商品が入った時点で“税込価格”表示になりますので、ご注意ください。

商品の在庫・注文に関して

各商品ごとに在庫の有無を表示してあります。ご注文時の目安としてご利用ください。但し、商品によっては実際の注文時に品切れとなっている場合もございます。その場合には申し訳ございませんがご注文を自動的にキャンセルとさせていただき、お客様にその旨ご通知いたします。予めご了承ください。

送料・手数料について

1回のご注文につき全国一律500円(税込)
ただし、お買い上げ商品の合計金額が10,000円(税込)以上は、送料無料とさせていただきます。

ご注文の確認メールについて

お買い上げ頂きますと、自動でお客様のメールアドレスにお買い上げ受付確認のメールが届きます。お買い上げ後、メールが届かない場合は、ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがあるか、又はご注文が確定されていない可能性がございます。
必ず、ご注文後はメールをご確認くださいませ。

お支払い方法

商品到着後に代金をお支払いいただく代引き、またはクレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払いについて

クレジットカードでのお支払いは一括払い・分割二回払いとさせていただいております。
ご利用いただけるカードの種類は次の4つです。
VISA  MasterCard  JCB  AMERICAN EXPRESS

カード決済はベリトランス社によるクレジット決済システムを導入しておりますので、安心してお支払いいただけます。
ベリトランス

配達日・配達日数について

お届け希望日及びお届け希望時間は指定できます。
お届け希望日の指定がない場合は、ご注文いただいてから約10日後のお届けになります。2週間たっても商品が到着しない場合には、下記「お問い合せ先」までご連絡ください。

※ただし、発売日前の商品は、お届け希望日の指定はできません。発売日以降のお届けとなり、場合によっては発売日より10日程度かかる場合もございますので、予めご了承ください。
また、発売前商品と既発売商品を同時に注文した場合、両商品は発売前商品の発送日に同梱して発送させていただきます。発売前商品と既発売商品の分割発送はできませんので、分割発送をご希望の方は、お手数ですが、別々にご注文手続きを行ってください。なお、その場合には個別に送料がかかります。


※お届けは、日本国内のみとさせていただきますので海外発送には対応しておりません。離島や遠隔地には、お届けが出来ない場合がございますので予めご了承ください。

休業日について

土、日、祝日、お盆、年末年始は休業日とさせていただきます。休業日は発送業務、メールのお問い合わせの返信業務共にお休みしております。休業日にご注文いただきました商品の発送及びお問い合わせの返信は翌営業日以降となりますので、予めご了承下さい。
ご注文は365日 24時間受け付けております。
*お盆及び年末年始の休業日の日程は決まり次第、告知いたします。

返品・交換に関して

乱丁・落丁本・不良品はお取替えさせていただきます。着払いにて弊社宛に商品をお送りください。注文受付後のお客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。但し、グッズについては商品到着後7日以内のご返品が可能です。この場合送料はお客様のご負担になります。

個人情報の保護について

個人情報の保護については、プライバシーポリシーをご覧下さい。

お問い合わせ

●竹書房通販サービス 商品受注・発送について
[株式会社 竹書房 インターネット通販係]
E-Mail:eigyou-tokuhan@takeshobo.co.jp
TEL:03-3264-1576
月曜日〜金曜日の 9:00〜17:00
年末年始・祝祭日および、その振替日を除きます。

その他、各ネットショップ取り扱い商品について
詳しい購入方法やご質問は、ご注文いただく各ネットショップにてご確認ください。

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